過ぎたるは猶及ばざるが如し
過剰が溢れる
どうもyonnです!
家電などにはいろいろな機能が付いたモノが数多くありますが、そのせいで逆に使いづらくなるモノも多いです
リモコンなんかがいい例ですね
なので自分の使う機能だけがついたシンプルなモノだけを選ぶ人も増えてきているとか
こんな感じで過剰な機能もそうなんですが、様々なサービスにも「そこまでしてくれなくていい」と思ってしまう事ってある気がします
過剰サービス
以前は旅行によく言ってたのですが、たまに和室のホテルに泊まることもありました
和室も洋室もどちらもそれぞれ良さがあるのですが、和室の場合ベッドがない部屋が多いので、布団を敷くことになりますが
その布団を旅館の人が敷いてくれるサービスが自分には過剰だなと思えたりします
部屋にいないときに勝手に入ってこられるのも嫌だし、いる時でも敷いてもらって自分は何もしない、というのが気まずくもありました
また、ちょっといいレストランに行ったときに、椅子を引いてくれる人とかもいますが
ただ椅子に座るだけのことに緊張してしまって辞めて欲しかったりします
シンプルが喜ばれる
こんな感じで実は人に喜ばれてないサービスというのも多いと思っています
小さなことではスーパーやコンビニで店員がずっとレジで立っている、というのもいつも「椅子に座ればいい」とか思います
まあ、それをしないことでクレームを付ける人がいるので辞めるわけにはいかない仕事も多いのでしょうが
いつも過剰なサービスだなと思ってしまいます
だからこそ私はあまり行かなくなったのかもしれません
和室より洋室をセレクトしたり、高いお店には行かなくなったり、セルフレジを選んだりとかですね
1000円カットのようにカットしかしませんという、割り切ったお店が人気なのは単なる安さだけではないと思います
身近なサービスに関して考えてみるのも面白そうですね
過剰は時にマイナスになる
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